Condiciones Generales de Contratación
Identificación de la empresa:
Nombre: Beldon Beauty SLPartes Intervinientes
Estas condiciones aplican a las compras realizadas en https://beldonbeauty.com- Cliente: Persona física o jurídica que actúa como consumidor y es mayor de 18 años.
Ámbito de Aplicación
Estas Condiciones Generales de Compra aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de Beldon Beauty. También aplican a nivel internacional. Beldon Beauty se reserva el derecho de cancelar la cuenta de clientes que actúen de manera fraudulenta o de mala fe.Consentimiento de Newsletter
Al suscribirte a nuestra newsletter, aceptas que tratemos tu correo para enviarte novedades y promociones. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento enviando un correo a info@beldonbeauty.com.Sistema de Compra
Para realizar tu compra en Beldon, tienes diferentes opciones cómodas y seguras:- Compra Online a través de nuestra web: Añade los productos que desees al carrito y sigue el proceso de compra online.
- Compra por Teléfono: Llama al 912458171 para realizar tu pedido y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
- Pedido por Email: Escríbenos a info@beldonbeauty.com con los productos que deseas y gestionaremos tu pedido.
Cómo Realizar un Pedido a través de la página web
- Selecciona el producto y añádelo al carrito.
- Accede al carrito para revisar o modificar la cantidad.
- Aplica un cupón de descuento si tienes uno y actualiza el carrito.
- Selecciona el método de envío.
- Finaliza la compra y elige el método de pago en la página de Checkout.
- Recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.
Precios y Stock
- Precio: Los precios de los productos en la web aparecen en euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido)
- Vigencia del Precio: El precio aplicable es el vigente en el momento de la compra, confirmado al aceptar el carrito y proceder al pago. Los precios pueden actualizarse en cualquier momento sin afectar a las compras ya realizadas. Una vez aceptado el pedido, no se podrán reclamar diferencias de precio ni ajustes posteriores.
- Canal Online y Canal Físico: Los precios y ofertas en la web son exclusivos para compras online y pueden diferir de los precios en nuestros centros físicas de Beldon. El cliente tiene la libertad de elegir el canal que mejor le convenga y no se aceptarán reclamaciones por variación de precios entre la tienda online y física.
- Duración de las Ofertas: Las ofertas en la tienda online son válidas únicamente durante el período especificado.
- Incidencias de Stock: En caso de falta de stock, notificaremos al cliente en un plazo máximo de 48 horas para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso.
Plazos de Entrega
Procesamos y enviamos los pedidos, en promedio, dentro de las primeras 24-48 horas para entregas en Madrid y en 48-72 horas para el resto de la península. Sin embargo, en algunos casos, el plazo de entrega podría extenderse hasta 10 días hábiles. Para asegurar que tu pedido llegue dentro de este plazo, es esencial que el Cliente proporcione una dirección de entrega completa y precisa, incluyendo detalles como número de calle, edificio, escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de interfono, entre otros. Las fechas de entrega indicadas en el sitio son aproximadas y corresponden a los tiempos promedio de procesamiento y envío. Beldon no se hace responsable por las consecuencias derivadas de retrasos en la entrega que no sean atribuibles a la empresa.Gastos de Envío
Antes de finalizar tu compra, los gastos de envío se calcularán automáticamente según la dirección de entrega. Gastos de Envío- Envío a domicilio en España (Península y Baleares): para pedidos igual o inferiores a 100€ tendrá un coste de 3,90€ y para pedidos superiores a 100€ será gratuito.
- Recogida en tienda: Gratuito y exclusivo en nuestro centro en Madrid. Descubre más acerca de click & collect.
- No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a apartados de correos.
- Envíos exclusivamente dentro de España. No realizamos envíos al extranjero.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Productos
Si deseas devolver un producto porque ya no deseas conservarlo, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
Por motivos de higiene y seguridad, únicamente se aceptarán cambios de productos que permanezcan precintados, sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
No se aceptarán cambios de productos abiertos, utilizados, manipulados o deteriorados por causas ajenas a Beldon.
¿Cómo solicitar un cambio?
1. Contacta con nosotros
Escríbenos a info@beldonbeauty.com o llámanos al 912 45 81 71, indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
2. Prepara el producto
Empaquétalo correctamente en su embalaje original e incluye el comprobante de compra.
3. Envíanos el producto
- Envío por cuenta del cliente a la siguiente dirección:
Beldon Beauty
C/ Conde de Aranda 14
28001 Madrid
4. Revisión y resolución
Una vez recibido el producto, comprobaremos que cumple las condiciones indicadas.
Si la devolución es aceptada, podrás optar por:
- Cambiarlo por otro producto.
- Utilizar su importe como saldo a favor por otro producto o tratamiento de igual o mayor precio (pagando la diferencia correspondiente)
No se realizarán reembolsos económicos por productos devueltos en perfecto estado.
Productos Defectuosos o Dañados
Si al recibir tu pedido detectas que un producto ha llegado dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
¿Cómo gestionar una incidencia?
1. Contacta con nuestro equipo
Escríbenos a info@beldonbeauty.com indicando:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto y del embalaje, siempre que sea posible.
2. Revisaremos la incidencia
Nuestro equipo verificará la información facilitada para confirmar el defecto o la incidencia.
3. Envíanos el producto
Podrás elegir entre:
- Recogida organizada por Beldon (cuando esté disponible).
- Envío por cuenta del cliente a la siguiente dirección:
Beldon Beauty
C/ Conde de Aranda 14
28001 Madrid
4. Resolución
Una vez confirmada la incidencia, Beldon podrá:
- Sustituir el producto por uno nuevo.
- Enviar el artículo correcto.
- Reembolsar íntegramente el importe abonado, cuando no sea posible realizar la sustitución.
Servicios y Tratamientos
No se realizarán reembolsos económicos por tratamientos o servicios contratados.
Si la solicitud se realiza dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, el cliente podrá solicitar:
- El cambio por otro tratamiento.
- El cambio por productos disponibles en Beldon.
Las modificaciones o cancelaciones de citas deberán realizarse con la antelación establecida por Beldon. Las cancelaciones fuera de plazo o la no asistencia podrán suponer la pérdida de la sesión reservada.
Tarjetas Regalo
Las tarjetas regalo adquiridas en Beldon no admiten devolución, cambio ni reembolso, total o parcial, ni podrán canjearse por dinero en efectivo.
Podrán utilizarse exclusivamente para la compra de servicios disponibles en Beldon durante su periodo de validez.
Formas de Pago y Seguridad
Tarjeta (VISA o Mastercard): Se realizará un cargo al confirmarse el envío del producto.INFORMACIÓN ADICIONAL Si tienes más preguntas o necesitas ayuda en lo referente al pago, contacta con el servicio de Atención al cliente de Klarna. Los términos y condiciones de Klarna para la opción Paga en 3 plazos sin intereses están disponibles en klarna.com.
